Conditions Générales d'Utilisation de Play Regal

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet playregalscasino.fr (« le Site ») exploité par Play Regal (ci-après « l’Opérateur », « nous », « notre »).

1.2. En créant un compte, en naviguant sur le Site ou en utilisant ses services, vous acceptez sans réserve ces CGU ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et les autres documents contractuels applicables.

1.3. Si vous n'acceptez pas tout ou partie des présentes CGU, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

• Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou utilise le Site.
• Compte : Profil personnel créé par l’Utilisateur pour accéder aux services de jeu.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeux proposés sur le Site.
• Bonus : Offres promotionnelles, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.
• Opérateur : La société exploitant le Site et fournissant les services de jeu.

3. Conditions d’Éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou de l’âge légal requis pour jouer en ligne en France, selon la réglementation en vigueur, pour pouvoir créer un compte et utiliser nos services.

3.2. Il vous incombe de vérifier que les jeux d’argent en ligne sont légaux dans votre pays de résidence. L’accès au Site est interdit aux personnes résidant dans des juridictions où le jeu en ligne est prohibé.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les partenaires et affiliés, ne sont pas autorisés à s’inscrire ni à participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Un seul compte est autorisé par utilisateur, foyer, adresse IP ou appareil.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, prénom, date de naissance, adresse, email et coordonnées bancaires.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée via votre compte.

4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander des documents justificatifs (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de méthode de paiement) pour vérifier votre identité et prévenir la fraude.

4.5. Tout compte créé avec des informations fausses ou incomplètes pourra être suspendu ou fermé, et les gains associés annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués uniquement via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Aucun frais de dépôt n’est facturé par l’Opérateur, mais des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de paiement.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer sur le Site. Toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.

5.5. Les demandes de retrait peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires et la présentation de documents d’identité.

5.6. L’Opérateur s’efforce de traiter les retraits rapidement, mais ne peut être tenu responsable des délais imputables aux prestataires externes.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant six (6) mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Après notification préalable, un frais administratif mensuel pourra être prélevé sur le solde du compte inactif.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être clôturés après une période d’inactivité prolongée.

6.4. Les comptes dormants peuvent être réactivés sur demande auprès du service client.

7. Jeu Responsable

7.1. Play Regal s’engage à promouvoir le jeu responsable en proposant des outils tels que limites de dépôt, limites de pertes, limites de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, nous vous invitons à utiliser ces outils ou à contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations et de ressources, veuillez consulter notre page dédiée au jeu responsable et les organismes agréés en France.

8. Activités Interdites

8.1. Il est strictement interdit de :

• Pratiquer le blanchiment d’argent ou toute activité illégale.
• Utiliser des bots, logiciels automatisés ou toute forme de triche.
• Créer plusieurs comptes pour contourner les règles ou profiter indûment des promotions.
• Utiliser des VPN ou proxys pour masquer votre localisation.
• Partager votre compte ou permettre à un tiers d’y accéder.

8.2. En cas de suspicion de fraude ou de comportement interdit, l’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou clôturer le compte et de retenir les gains.

9. Bonus et Promotions

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, y compris par la création de comptes multiples ou la collusion, est interdit.

9.3. L’Opérateur peut annuler ou retenir les bonus en cas de fraude ou d’exploitation technique.

9.4. Les bonus et tours gratuits peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions de jeu.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont certifiés par des organismes indépendants et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de non-respect des CGU.

11. Responsabilité

11.1. L’Opérateur ne pourra être tenu responsable des pertes, dommages ou interruptions liés à l’utilisation du Site, y compris les pannes techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. L’Opérateur décline toute responsabilité concernant les sites externes auxquels le Site pourrait renvoyer.

12. Protection des Données Personnelles

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, dans le respect du RGPD et de la législation française.

12.2. Des mesures de sécurité standard sont mises en place pour protéger vos informations.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes avec diligence et équité.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir une instance de médiation agréée ou l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. L’Opérateur se réserve le droit de modifier ces CGU à tout moment.

15.2. Vous serez informé des changements importants, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

15.3. Il vous appartient de consulter régulièrement ces CGU pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous joindre :

• Par email : [email protected]
• Via le chat en direct disponible sur le Site

En créant un compte et en jouant sur Play Regal, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions Générales d'Utilisation.

Autorité Nationale des Jeux (ANJ) - Organisme régulateur français du jeu en ligne

Joueurs Info Service - Service d’aide au jeu responsable en France